“您好！欢迎致电荆门城控地产客户服务专线，很高兴为您服务……”4月19日10时，荆门城控地产公司客服专线运行中心，工作人员接通长宁太和业主刘女士打来的首个咨询电话，开始为业主提供线上咨询服务。这宣告城控地产客服专线6222999上线试运行。

　　据了解，城控地产客服专线集业务咨询、问题反馈、质量监督、投诉建议等功能于一体，是响应市城控集团“提能力、优服务、树品牌 ”行动，进一步优化客户服务的实际举措。6222999客服专线坚持“有问必答、有呼必应、一号通办、一站解决”，实现从看房、签约、办证、入住、物业、房屋租赁等各环节给广大客户提供全流程、全产业链的后续服务。通过集中管理、统一受理、按责转办、限时办结反馈的工作机制，确保城控地产全域客户诉求有人应、有人办、能办好，畅通服务客户的“最后一公里”。 

　　城控地产公司有关负责人表示，服务专线的开通，将在地产公司和广大客户之间架起一座“连心桥”，有效提升客户幸福感和满意度。目前专线处于试运行阶段，凡有购买城控地产开发楼盘客户和物业服务业主，均可拨打6222999致电客服中心，公司将持续关注、收集客户使用反馈，不断升级各项功能，持续提升服务能力和质量，为广大客户提供更加便利、优质、高效、规范的服务。（文、图：陈霖、张师瑞）

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